FAQ
Toutes vos questions, en clair.
Réponses précises pour personnes aveugles, déficients visuels, malvoyantes et aidants : essai gratuit, fonctionnalités, vie privée, financement MDPH, résiliation. Une question manque ? Écrivez-nous à contact@lumyeye.com.
Réponse du moment
Lumyeye Pro est-il compatible avec des lunettes connectées ?
Oui, avec les lunettes VIVE Eagle sur iPhone et Android : le téléphone reste en veille dans la poche et le bouton de la branche gauche permet de lancer ou d’arrêter l’écoute. Retrouvez le fonctionnement, les prérequis, les caractéristiques et les limites dans notre dossier complet.
Lire le dossier VIVE EagleLes 21 questions les plus posées
Tout ce que vous voulez savoir.
Lumyeye Pro est-il adapté aux personnes aveugles et aux déficients visuels ?
Oui, entièrement. Lumyeye Pro est conçu pour les personnes aveugles, les déficients visuels et les personnes malvoyantes. Il se pilote à la voix après un simple tap ou double-tap, avec une voix native chaude compatible avec VoiceOver sur iPhone et TalkBack sur Android.
L'app m'écoute-t-elle en permanence ?
Non, jamais. Le micro reste éteint tant que vous n'avez pas déclenché l'écoute par un double-tap à l'écran. Pas d'always-on, pas de mot-clé qui pourrait se déclencher tout seul. Vous décidez quand l'app vous écoute, à chaque fois.
Lumyeye Pro peut-elle lire mes mails Mail ?
Pour l'instant, Lumyeye Pro peut envoyer un mail à la voix : vous dictez votre message, l'app l'envoie depuis votre adresse, sans ouvrir Mail. La lecture des mails reçus arrive dans une prochaine mise à jour. Pour lire un courrier papier en revanche, l'OCR est immédiat.
Pourquoi choisir Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro ajoute quatre piliers : (1) une lecture qui dialogue, avec photo immédiate et pipeline 2× plus rapide, (2) le Mode Vision Live continue avec Gemini Live, (3) la commande vocale de votre téléphone : Google Maps, Spotify, mail, SMS, appels, agenda, minuteurs, mémos, batterie et photos, (4) l'expérience Pro sur iOS 17.6+ et Android 9+ avec VoiceOver ou TalkBack.
Quelle est la différence entre Lumyeye Classique et Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro ajoute le Mode Vision Live continue (Gemini), les appels téléphoniques, les SMS et mails à la voix, Spotify, Google Maps, les photos du téléphone, les informations en direct, l'agenda, les minuteurs, les mémos, la batterie à la voix, une voix native chaude et un pipeline 2× plus rapide avec photo immédiate. Pro est disponible sur iOS 17.6+ et Android 9+.
Lumyeye Pro est-il vraiment plus rapide que Classique ?
Oui, en moyenne 2× plus rapide. Lumyeye Pro utilise un pipeline temps réel optimisé sur iOS 17.6+ et Android 9+, avec préchargement de l'IA Gemini et traitement local accéléré. Le mot « photo » déclenche la capture immédiate - pas d'étape intermédiaire, pas de menu. Lumyeye Classique reste très réactif, mais Pro réduit encore la latence.
Comment Lumyeye prend-elle une photo ?
Vous tapez deux fois (double-tap), vous dites « photo » ou « prends une photo ». Sur Lumyeye Pro, la capture est immédiate : le mot déclencheur lance directement l'appareil photo. Sur Lumyeye Classique, l'app passe par l'appareil photo natif iOS (clic supplémentaire requis sur Android). Dans les deux cas, vous pouvez ensuite poser une question sur la photo : « C'est quoi ? », « Lis-moi le texte », « Quelle couleur ? ».
Combien coûte l'essai gratuit ?
Rien. Sans carte bancaire. Lumyeye Classique : 30 demandes gratuites. Lumyeye Pro : 40 demandes gratuites, à utiliser quand vous voulez. Aucun compte à créer à l'ouverture - votre email n'est demandé qu'au premier paiement.
Mes données sont-elles vendues ?
Lumyeye ne revend pas vos demandes et ne les utilise pas pour de la publicité. Les prestataires, les traitements et les durées applicables sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Qu'est-ce que Lumyeye garde en mémoire ?
Sur le téléphone, seules les 20 dernières actions sont gardées en mémoire - le temps que l'IA garde le fil de la conversation en cours. La 21e action chasse automatiquement la plus ancienne.
Le contexte temporaire de conversation est distinct des éléments que vous choisissez de garder. Fermer l’application ne supprime pas vos fichiers sauvegardés ni vos mémos. Les données de compte, de support, de facturation et les journaux techniques suivent les durées de la politique de confidentialité.
Cette mémoire de conversation ne décrit pas toute la conservation des données. La politique précise aussi les traitements par les prestataires IA et les informations nécessaires au fonctionnement du service.
Puis-je obtenir un remboursement MDPH / PCH ?
Oui, dans plusieurs cas. Lumyeye Pro est éligible à la PCH aides techniques et à l'AEEH sur dossier MDPH. Voir la page tarifs pour les détails.
Lumyeye fonctionne-t-il hors ligne ?
Partiellement. L'OCR rapide et l'identification d'objets simples fonctionnent localement. Le Mode Vision Live et les réponses dialoguées nécessitent une connexion internet.
Comment puis-je résilier ?
En une étape, depuis l'App Store. Aucune justification. Aucune retenue. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Lumyeye Pro est-il disponible sur Android ?
Oui. Lumyeye Pro est disponible dès maintenant pour Android 9 et versions ultérieures. Télécharger Lumyeye Pro sur Google Play. L'application fonctionne avec TalkBack et prend en charge le français, l'anglais, l'espagnol et l'arabe.
Quel téléphone faut-il pour Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro nécessite iOS 17.6+ sur un iPhone compatible ou Android 9+ sur un téléphone Android. La mesure LiDAR reste limitée aux appareils Apple équipés du capteur.
Lumyeye fonctionne-t-il en braille ?
Lumyeye est une application 100% vocale : tout est lu à voix haute. Si vous utilisez une plage braille en sortie via VoiceOver, Lumyeye reste compatible. Pas de saisie braille en entrée - vous parlez.
L'IA fait-elle des erreurs ?
Oui, comme toute IA. Lumyeye exploite Gemini de Google pour la vision et l'OCR, modèles parmi les meilleurs disponibles, mais aucun n'est infaillible à 100%. Pour les décisions critiques (médicaments, papiers d'identité), une vérification humaine reste recommandée.
Puis-je l'utiliser pour mon enfant malvoyant ?
Oui, Lumyeye est conçu dès l'âge de lecture (~6-7 ans pour des questions simples). Il est éligible à l'AEEH pour les enfants non-voyants ou malvoyants sur dossier MDPH.
Y a-t-il une version pour proches aidants ?
Pas de version dédiée - Lumyeye est conçu pour rendre l'utilisateur autonome, donc l'app vit dans son propre iPhone. Mais les aidants peuvent installer Lumyeye sur leur téléphone pour découvrir comment ça marche avant de la présenter à leur proche.
Combien de langues sont supportées ?
Quatre langues prises en charge pour l’interaction vocale : français, anglais, espagnol et arabe. La lecture OCR fonctionne pour 60+ langues. Plus de langues parlées seront ajoutées progressivement.
Lumyeye remplace-t-il VoiceOver ?
Non, Lumyeye complète VoiceOver. Vous pouvez utiliser Lumyeye sans VoiceOver - c'est l'idée principale (voix native chaude, double-tap pour parler). Mais si vous avez l'habitude de VoiceOver, les deux cohabitent sans problème.
Existe-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Vous avez 30 demandes gratuites sur Classique (sans carte bancaire) et 40 demandes gratuites sur Pro pour évaluer. Après le premier paiement, vous pouvez résilier à tout moment depuis l'App Store / Play Store - vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Comment activer Lumyeye Pro ? Faut-il viser un bouton ?
Non, vous n'avez rien à viser. Un simple tap ou un double-tap n'importe où à l'écran déclenche l'écoute. Vous posez votre question, Lumyeye répond, puis l'app se met automatiquement en veille à la fin de la réponse. Pour interrompre une réponse en cours, un simple ou double tap suffit. L'écran entier est zone active.
Faut-il créer un compte pour essayer Lumyeye Pro ?
Non. Vous téléchargez Lumyeye Pro et c'est immédiatement utilisable, sans inscription, sans mot de passe, sans Sign in. Votre email n'est demandé qu'au premier paiement, après les 40 demandes gratuites. À l'inverse, Lumyeye Classique propose un Sign in Apple ou Google en 1 clic à l'ouverture, pour synchroniser certaines options.
Peut-on s'envoyer un mail à soi-même avec Lumyeye Pro ?
Oui. Lumyeye Pro envoie un mail par la voix à n'importe quel destinataire, y compris à vous-même. C'est l'usage "se garder une trace" : résultat d'une recherche web, recette de cuisine, photo prise dans la journée, article lu, description d'un objet - vous demandez à Lumyeye d'envoyer le contenu par mail à votre adresse pour le retrouver plus tard.
Lumyeye Pro est-il bien intégré à VoiceOver ?
Oui, c'est une priorité. Des mois de travail ont été investis pour que Lumyeye Pro soit parfaitement fluide avec VoiceOver. Cela dit, l'essentiel des interactions passe par une voix native chaude (pas la voix mécanique de VoiceOver), pour une expérience plus naturelle. Les deux cohabitent sans frottement : vous pouvez utiliser Lumyeye sans VoiceOver, avec VoiceOver, ou alterner.
Comment fonctionne l'onboarding au premier lancement ?
Lumyeye Pro dispose d'un onboarding entièrement vocal au premier lancement. Une voix vous accueille, présente l'app, explique les gestes (tap ou double-tap pour parler), et vous guide à travers les principales fonctionnalités. Vous n'avez rien à lire à l'écran, rien à toucher dans un ordre précis. À la fin de l'onboarding, vous savez déjà piloter Lumyeye.
Mes informations médicales sont-elles fiables ?
Aucune question ne correspond à votre recherche. Essayez d'autres mots-clés ou contactez-nous.
Une autre question ?
Notre équipe répond sous 48h, par téléphone ou par mail.