FAQ
Toutes vos questions, en clair.
Réponses précises pour personnes aveugles, déficients visuels, malvoyantes et aidants : essai gratuit, fonctionnalités, vie privée, financement MDPH, résiliation. Une question manque ? Écrivez-nous à contact@lumyeye.com.
Les 21 questions les plus posées
Tout ce que vous voulez savoir.
Lumyeye Pro est-il adapté aux personnes aveugles et aux déficients visuels ?
Oui. Lumyeye Pro propose des réponses vocales et s’utilise avec ou sans lecteur d’écran. Sur l’écran principal, tapez une fois sans lecteur d’écran, ou faites un double-tap avec VoiceOver sur iPhone ou TalkBack sur Android. L’accueil vocal explique les gestes au premier lancement.
L'app m'écoute-t-elle en permanence ?
Lumyeye Pro ne reste pas à l’écoute en permanence. Vous déclenchez l’écoute sur l’écran principal : un tap sans lecteur d’écran, un double-tap avec VoiceOver ou TalkBack. Une session Vision Live utilise le micro et la caméra pendant son fonctionnement ; vous pouvez l’arrêter.
Lumyeye Pro peut-elle lire mes mails Mail ?
Vous pouvez dicter un e-mail, avec une photo ou un document si nécessaire. Il est envoyé depuis une adresse Lumyeye Pro, avec votre adresse personnelle en Reply-To pour recevoir les réponses dans votre messagerie habituelle. Lumyeye Pro ne lit ni ne gère votre boîte de réception.
Pourquoi choisir Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro ajoute quatre piliers : (1) une lecture qui dialogue, avec photo immédiate et pipeline optimisé, (2) le Mode Vision Live par sessions avec Gemini Live, (3) la commande vocale de votre téléphone : Google Maps, Spotify, mail, SMS, appels, agenda, minuteurs, mémos, batterie et photos, (4) l'expérience Pro sur iOS 17.6+ et Android 9+ avec VoiceOver ou TalkBack.
Quelles fonctions propose Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro ajoute le Mode Vision Live par sessions (Gemini), les appels téléphoniques, les SMS et mails à la voix, Spotify, Google Maps, les photos du téléphone, les informations en direct, l'agenda, les minuteurs, les mémos, la batterie à la voix, une voix native chaude et un pipeline optimisé avec photo immédiate. Pro est disponible sur iOS 17.6+ et Android 9+.
Comment déclencher une photo avec Lumyeye Pro ?
Le mot « photo » déclenche la capture dans Lumyeye Pro. Vous pouvez ensuite demander une description ou la lecture du texte. Le délai de réponse dépend notamment de votre connexion et du téléphone.
Comment Lumyeye Pro prend-elle une photo ?
Activez l’écoute selon votre configuration, puis dites « photo » ou « prends une photo ». Vous pouvez ensuite poser une question : « C’est quoi ? », « Lis-moi le texte », « Quelle couleur ? ».
Combien coûte l'essai gratuit ?
Rien. Sans carte bancaire. Lumyeye Pro : 40 demandes gratuites, à utiliser quand vous voulez. Aucun compte à créer à l'ouverture - votre email n'est demandé qu'au premier paiement.
Mes données sont-elles vendues ?
Lumyeye Pro ne revend pas vos demandes et ne les utilise pas pour de la publicité. Les prestataires, les traitements et les durées applicables sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Qu'est-ce que Lumyeye Pro garde en mémoire ?
Sur le téléphone, seules les 20 dernières actions sont gardées en mémoire - le temps que l'IA garde le fil de la conversation en cours. La 21e action chasse automatiquement la plus ancienne.
Le contexte temporaire de conversation est distinct des éléments que vous choisissez de garder. Fermer l’application ne supprime pas vos fichiers sauvegardés ni vos mémos. Les données de compte, de support, de facturation et les journaux techniques suivent les durées de la politique de confidentialité.
Cette mémoire de conversation ne décrit pas toute la conservation des données. La politique précise aussi les traitements par les prestataires IA et les informations nécessaires au fonctionnement du service.
Puis-je obtenir un remboursement MDPH / PCH ?
Une aide peut être demandée auprès de la MDPH selon votre situation et les conditions de la PCH ou de l’AEEH. Le financement de l’abonnement n’est pas automatique : la décision et le montant dépendent de votre dossier. Consultez notre guide de financement et les informations officielles avant de déposer une demande.
Lumyeye Pro fonctionne-t-il hors ligne ?
Prévoyez une connexion Internet pour les demandes à l’IA, notamment la lecture d’une photo, l’identification et Vision Live. Certaines opérations sur les fichiers sont locales, mais cela ne garantit pas un parcours vocal complet hors connexion.
Comment puis-je résilier ?
En une étape, depuis l'App Store. Aucune justification. Aucune retenue. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Lumyeye Pro est-il disponible sur Android ?
Oui. Lumyeye Pro est disponible dès maintenant pour Android 9 et versions ultérieures. Télécharger Lumyeye Pro sur Google Play. L'application fonctionne avec TalkBack et prend en charge le français, l'anglais, l'espagnol et l'arabe.
Quel téléphone faut-il pour Lumyeye Pro ?
Lumyeye Pro nécessite iOS 17.6+ sur un iPhone compatible ou Android 9+ sur un téléphone Android. La mesure LiDAR reste limitée aux appareils Apple équipés du capteur.
Lumyeye Pro fonctionne-t-il en braille ?
Lumyeye Pro est une application 100% vocale : tout est lu à voix haute. Si vous utilisez une plage braille en sortie via VoiceOver, Lumyeye Pro reste compatible. Pas de saisie braille en entrée - vous parlez.
L'IA fait-elle des erreurs ?
Oui, comme toute IA. Lumyeye Pro exploite Gemini de Google pour la vision et l'OCR, modèles parmi les meilleurs disponibles, mais aucun n'est infaillible à 100%. Pour les décisions critiques (médicaments, papiers d'identité), une vérification humaine reste recommandée.
Puis-je l'utiliser pour mon enfant malvoyant ?
Oui, Lumyeye Pro est conçu dès l'âge de lecture (~6-7 ans pour des questions simples). Il est éligible à l'AEEH pour les enfants non-voyants ou malvoyants sur dossier MDPH.
Y a-t-il une version pour proches aidants ?
Pas de version dédiée - Lumyeye Pro est conçu pour rendre l'utilisateur autonome, donc l'app vit dans son propre iPhone. Mais les aidants peuvent installer Lumyeye Pro sur leur téléphone pour découvrir comment ça marche avant de la présenter à leur proche.
Combien de langues sont supportées ?
Quatre langues prises en charge pour l’interaction vocale : français, anglais, espagnol et arabe. La lecture OCR fonctionne pour 60+ langues. Plus de langues parlées seront ajoutées progressivement.
Lumyeye Pro remplace-t-il VoiceOver ?
Lumyeye Pro complète VoiceOver et TalkBack. Les réponses de l’assistant sont vocales ; le lecteur d’écran reste utile pour les commandes et fenêtres système. Sur l’écran principal, le geste est un tap sans lecteur d’écran ou un double-tap avec VoiceOver ou TalkBack.
Existe-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Vous avez 40 demandes gratuites sur Lumyeye Pro pour évaluer. Après le premier paiement, vous pouvez résilier à tout moment depuis l'App Store / Play Store - vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Comment activer Lumyeye Pro ? Faut-il viser un bouton ?
Sur l’écran principal, tapez une fois sans lecteur d’écran, ou faites un double-tap avec VoiceOver sur iPhone ou TalkBack sur Android. Le même geste permet d’interrompre une réponse. Les fenêtres du téléphone, par exemple pour confirmer un appel ou envoyer un SMS, conservent leurs propres commandes.
Faut-il créer un compte pour essayer Lumyeye Pro ?
Non. Vous téléchargez Lumyeye Pro et c'est immédiatement utilisable, sans inscription, sans mot de passe, sans Sign in. Votre email n'est demandé qu'au premier paiement, après les 40 demandes gratuites.
Peut-on s'envoyer un mail à soi-même avec Lumyeye Pro ?
Oui. Lumyeye Pro envoie un mail par la voix à n'importe quel destinataire, y compris à vous-même. C'est l'usage "se garder une trace" : résultat d'une recherche web, recette de cuisine, photo prise dans la journée, article lu, description d'un objet - vous demandez à Lumyeye Pro d'envoyer le contenu par mail à votre adresse pour le retrouver plus tard.
Lumyeye Pro est-il bien intégré à VoiceOver ?
Oui, c'est une priorité. Des mois de travail ont été investis pour que Lumyeye Pro soit parfaitement fluide avec VoiceOver. Cela dit, l'essentiel des interactions passe par une voix native chaude (pas la voix mécanique de VoiceOver), pour une expérience plus naturelle. Les deux cohabitent sans frottement : vous pouvez utiliser Lumyeye Pro sans VoiceOver, avec VoiceOver, ou alterner.
Comment fonctionne l'onboarding au premier lancement ?
Lumyeye Pro dispose d'un onboarding entièrement vocal au premier lancement. Une voix vous accueille, présente l'app, explique les gestes (tap ou double-tap pour parler), et vous guide à travers les principales fonctionnalités. Vous n'avez rien à lire à l'écran, rien à toucher dans un ordre précis. À la fin de l'onboarding, vous savez déjà piloter Lumyeye Pro.
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